Lưu ý về chính sách bán hàng qua sàn TMĐT:
Giá bán xe đã bao gồm VAT, 01 bộ sạc theo xe, chưa bao gồm lệ phí thuế trước bạ, làm giấy tờ, biển số. Xe không sử dụng Pin lithium, thay vào đó xe sử dụng Ắc quy chì. 
Sản phẩm không cho phép đổi trả sau khi xuất hóa đơn. 
Khách hàng nhận xe và hoàn tất thủ tục giấy tờ tại hệ thống các showroom VinFast trên toàn quốc.
Đối với đơn hàng thanh toán trả sau (COD), sau 07 ngày kể từ ngày Đặt hàng thành công, khách hàng không đến showroom VinFast nhận xe và thanh toán - Đơn hàng sẽ tự động Hủy.
Trường hợp Khách hàng muốn nhận xe tại nhà, cần đảm bảo thanh toán đủ chi phí liên quan và chấp nhận rủi ro trầy xước trong quá trình vận chuyển.
 
Giá sản phẩm trên Tiki đã bao gồm thuế theo luật hiện hành. Bên cạnh đó, tuỳ vào loại sản phẩm, hình thức và địa chỉ giao hàng mà có thể phát sinh thêm chi phí khác như phí vận chuyển, phụ phí hàng cồng kềnh, thuế nhập khẩu (đối với đơn hàng giao từ nước ngoài có giá trị trên 1 triệu đồng).....